Política de calidad

En SOLVER4 GLOBAL PAYMEMNT (de ahora en adelante Solver4) trabajamos conforme a estándares de Calidad, los cuales permiten ofrecer a nuestros clientes un servicio integral, personalizado y con un alto grado de profesionalidad enfocado en el “SERVICIOS DE CIBERSEGURIDAD”, manteniendo la máxima de establecer relaciones fundadas en la confianza y en la creación de valor de manera continua entre empleados, clientes, proveedores y demás grupos de interés en la Sociedad.

Nuestro propósito es garantizar un servicio adecuado a las necesidades del cliente, previendo la evolución del mercado global y definiendo precios competitivos con la mejor calidad de producto y servicio.

Derivado de lo expuesto, desde Solver4 adquirimos los siguientes compromisos:

El mantenimiento de los canales de comunicación necesarios con los clientes y el resto de las partes interesadas para la detección de sus necesidades actuales y futuras, con objeto de asegurar su satisfacción con respecto al cumplimiento de sus requisitos y expectativas.
La formación y sensibilización de todas las personas implicadas en el desarrollo de nuestros procesos, con el fin de mejorar los mismos y fomentar la gestión participativa de la Calidad.
Retención del talento y adquisición de perfiles expertos que contribuyen a fortalecer el objetivo de mejorar de manera continua nuestro activo más importante: nuestro equipo.
El cumplimiento de la legislación en el desarrollo de nuestras actividades, así como de otros requisitos suscritos con nuestros clientes y partes interesadas.
La mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad mediante la implantación de sistemas de medición y seguimiento de los servicios prestados a nuestros clientes, así como de los objetivos de Calidad.
La búsqueda de forma continuada de la satisfacción plena de nuestros clientes.
Asegurar la continuidad del negocio desarrollando planes de continuidad conformes a metodologías reconocidas.
Realizar y revisar periódicamente un análisis de riesgos basados en métodos reconocidos que nos permitan establecer el nivel de seguridad de la información y minimizar los riesgos mediante el desarrollo de políticas específicas, soluciones técnicas y acuerdos contractuales con organizaciones especializadas.
Compromiso de Información a partes interesadas.
Selección de proveedores y subcontratistas en base a criterios de calidad.

El diseño, implantación y mantenimiento del SGC se apoyará en los resultados de un proceso continuo de análisis y gestión de riesgos del que se derivan las actuaciones a desarrollar dentro del alcance de su sistema.

Para lograr la consecución de los objetivos señalados, el equipo que compone Solver4 se compromete a desarrollar su trabajo en todo momento de acuerdo con los requisitos del cliente y en base a las directrices declaradas en la presente Política y la Dirección a dotar de los recursos necesarios.

Dirección
22/03/2022